F&A - häufig gestellte Fragen & Antworten dazu

Allgemein

Allgemeine Fragen zu Synthesis AG und unseren Produkten

• Ich habe Probleme, von Ihrer Website Software herunterzuladen - was kann ich tun?
• Wie lauten URL, Username und Passwort, um mit dem SyncML-Service der Firma XY zu synchronisieren?
• Es entstehen Duplikate meiner Daten wenn ich den Synthesis SyncML-Client nutze

F&A zu Android

Fragen und Antworten im Zusammenhang mit Synthesis SyncML client für Android

• Ich habe soeben den Android-Client zum kostenlosen Demo installiert, aber er sagt "Lizenz oder Demoperiode abgelaufen"
• Ich habe den Synthesis SyncML Client auf dem Android Emulator installiert
• Die Synchronisation des Android Clients ist extrem langsam
• Ganztages-Termine werden in den Tag davor verschoben
• Sind Android-Geräte zertifiziert und unterstützt mit OCS 10.1.2.x Kalender Sync?
• Ich habe Android 2.2 installiert, nun ist der Kalender nicht mehr sichtbar für den Sync
• Die Synthesis-App läuft beim Aufräumen nicht weiter
• eGroupware synchronisiert Adressen und Bilder nicht korrekt
• Google-Play-Version gegenüber direkt downloadbarer Version
• Die Version 2.4.12 Sync STD (Google Play) bricht beim Start mit Fehler ab
• Accounts gehen nach Neustart verloren
• Graue Knöpfe mit schlechtem Kontrast
• Die Synchronisation bricht mit Fehlermeldung "Geräte-Datenspeicher voll" ab
• Autosync läuft nicht im Hintergrund

F&A zu iPhone, iPad und iPod Touch

• Wo sind die iOS-FAQ-Einträge geblieben?

Lizenzen / Registrierung

Fragen zum Kauf von Lizenzen und zur Freischaltung der Software mit den Lizenzinformationen die Sie nach einem Kauf erhalten

• Mein Registrationscode meiner Lizenz funktioniert nicht. Was kann ich tun?
• Ich habe eine Lizenz gekauft - wo muss ich mich jetzt registrieren?
• Was ist der Unterschied zwischen STD und PRO-Version der PDA-Clients?
• Ich habe die Demo-Version heruntergeladen - wie bekomme ich nun eine Test-Lizenz dafür?
• Sind einmal gekaufte Lizenzen für Synthesis SyncML-Clients für PDAs unbeschränkt gültig?
• Ich habe den Lizenzcode verloren (oder nie erhalten), den ich bei kagi.com online gekauft habe
• Die Lizenz wurde für meine Firma gekauft - warum ist mein Name im Lizenztext?
• Ich brauche eine Quittung / eine Rechnungskopie / einen Lieferschein für meinen On-Line-Kauf. Können Sie mir dies senden?

Plattform- und Geräteunterstützung

Fragen zu unterstützten Plattformen und Geräten

• Das Apache-Modul mod_sysync2 unter Linux lässt sich nicht übersetzen
• Wird es einen Synthesis-SyncML-Client für den Palm PRE geben?
• Ist die Entwicklung eines Clients für BlackBerry geplant?
• Wird es einen Synthesis-SyncML-Client für Windows Phone 7 oder 8 geben?
• Ist das Gerät XY von Ihrem SyncML-Client unterstützt?
• Ich kann auf dem Einstellungs-Dialog nicht scrollen
• Ich kann nicht synchronisieren wegen "Connection Error" auf Windows Mobile 6.1
• Mein Palm (Treo,Tungsten...) startet bisweilen mittendrin neu, wenn ich den SyncML client nutze
• Auf meinem Palm (z.B. Treo 650) werden gewisse Felder nicht synchronisiert (z.B. Ort) - Wieso?
• In der Version 3.0 zeigt der PRO-Client immer eine Meldung für AutoSync an - kann ich diese ausschalten?
• Ich kann die Software nicht Updaten oder von meinem Windows Mobile-Gerät entfernen
• Mein Windows-Smartphone zeigt immer eine "Kann nicht Verbinden"-Meldung an, wenn ich eine Synchronisation starte. Wieso?
• Die Synchronisation von E-Mail funktioniert auf dem Palm nicht, weshalb?
• Push (DMU) scheint nur manchmal zu funktionieren mit Windows Mobile 5
• Ich möchte mit meinem PalmOS-Gerät synchronisieren, das an meinem Mac angeschlossen ist - geht das?
• Kann der Synthesis SyncML Server an MS Exchange angebunden werden?
• Hat Synthesis ein Produkt, das Mobilgeräte mit Apple Mac OS X synchronisieren kann?
• Bieten Sie Software an, die zwischen Mac OS X und Nokia 9300/9500 synchronisiert?
• Kann ich mit Ihrer Software Groupwise mit meinem SyncML-fähigen Telefon synchronisieren?

Interoperabilität und Kompatibilität

Fragen, wie Synthesis-Produkte mit anderen SyncML-Implementation zusammenarbeiten

• Ich verwende Ihren Client mit meinem Server und erhalte Error XXX. Warum?
• Kalender-Synchronisation bricht mit einer Fehlermeldung ab - Kontakte funktionieren aber. Warum?
• Wieso werden die Fotos in den Kontakten nicht synchronisiert?
• Manchmal funktioniert die Synchronisation, manchmal aber bekomme ich "receiving error" oder "bad data"
• Es scheint mir, dass der Synthesis SyncML-Client nicht korrekt mit Sync4j / Funambol läuft
• Der Synthesis Client funktioniert nicht mit strato.de Sync
• Die Synchronisation mit MDaemon funktioniert nicht richtig - was kann ich tun?
• Die Synchronisation mit O2 funktioniert nicht richtig - was kann ich tun?
• Die Synchronisation mit SmarterMail funktioniert nicht richtig - was kann ich tun?
• Ich erhalte die Fehlermeldung "Invalid Data", wenn ich mit einem eGroupware Server synchronisiere

Synthesis SyncML-Clients und Oracle Beehive / OCS

Fragen zur Benutzung von Synthesis SyncML-Client-Produkten mit Oracle Beehive oder Oracle Collaboration Suite (OCS)

• Kann ich die 3.0-Clients mit Oracle OCS nutzen?
• Weshalb erhalte ich Error 403 / "Zugriff verweigert" wenn ich mit OCS synchronisieren will
• Meine Kalendereinträge haben am Anfang ein [+], [-] etc. Ist das ein Fehler?
• Wenn ich mit OCS synchronisiere, erhalte ich nur die Termine eines Monats in mein Mobilgerät. Wieso?
• Wie konfiguriere ich den Synthesis SyncML-Client für Oracle OCS?
• Bei Verwendung von https mit OCS gibt es "receiving error" - http funktioniert aber einwandfrei. Warum?
• Ich erhalte immer "Access Denied" ("Zugriff verweigert") oder Error 403
• Ich erhalte ab und zu Error 503 wenn ich mit OCS synchronisieren will